Introducción
Webcarga es una website que conecta a empresas familiares de transporte y grandes empresas generadoras de carga que requieran transporte spot (que es una necesidad de transporte puntual, no necesitan un servicio continuo)
Problema
Los usuarios de Webcarga no entendiende del todo cómo funciona el sitio o no encuentran disponible la información que necesitan y esto desencadena en que se comunican continuamente vía teléfono para aclarar dudas, Todas estas llamadas telefónicas son una pérdida de tiempo y dinero tanto para los usuarios como para Webcarga. Su sitio web no es intuitivo ni amigable para los usuarios
Solución
Para diseñar la aplicación se realizaron entrevistas con usuarios reales, prototipos de baja fidelidad y alta fidelidad, testeos. Nos enfocamos en un principio en sólo uno de los puntos de "dolor" de los usuarios: la incertidumbre de cerrar un viaje y no saber cuando (y cuánto) es la espera de fecha de revisión de sus facturas y finalmente pago.
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