Introducción
Hace seis meses un banco lanzo una nueva aplicación al mercado. Esta permite a los usuarios visualizar sus gastos mensuales y ahorrar. Luego de este periodo y no 100 % contentos con el resultado, contactaron a nuestro equipo de UX para que los ayudemos a redefinir la dirección y evolución de este producto.
Problema
Pocas descargas y bajo número de usuarios activos
Solución
De acuerdo con nuestra investigación y al análisis de la data, decidimos comenzar a trabajar en las modificaciones de la app y de la campaña de marketing: Implementar la aplicación para Android en Google Play Store, porque estos son las personas que más visitan el landing page de la APP. Rediseñar el landing page, informando de inmediato a los clientes de qué forma utilizar la aplicación y para qué sistema operativos está habilitada. Consideramos continuar con la campaña de Facebook Bussines de pago durante un mes, sin aumentar el presupuesto. Esto, segmentando las publicaciones a las personas que le dieron Me Gusta al FanPage del Banco El País y que tienen entre 18 y 35 años. Complementar esta campaña con un Newsletter a los clientes del banco en el que se informa del lanzamiento de la nueva aplicación a la que podrán acceder. Este los llevará directo al landing. Consideramos un aviso de Spotify de 30 segundos de duración dando a conocer la APP, porque a través de esta aplicación se logra llegar a los usuarios objetivos de la app.
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