Introducción
Website que ofrecen servicios de compra y venta de Millas aéreas. Esta novedosa empresa esta desde finales del 2017 en Chile, siendo la primera plataforma que ofrece estos servicios en el país.
Problema
Al ser algo nuevo y desconocido para las personas. Es demasiado importante ser claros, precisos y explicativos cuando entregamos información en nuestras websites. Avolar, contenía textos con ejemplos, que no se entendían y obligaban a releerlos. Además, la interfaz no era amigable para los usuarios y no se contaba con un flujo de usuario claro.
Solución
Investigación realizada en conjunto con la diseladora UX Marcela Paz Salinas. Primero realizamos una investigación sobre que páginas web ofrecen este servicio, descubrimos que aunque es el único en Chile, este tipo de servicio es muy común y popular en Brasil, Canadá y Estados Unidos. Continuamos con testeos de la website ya existente, tanto en celular, como para computadores. Nos dimos cuenta que las personas que utilizaban el celular tenían más problemas para encontrar ciertas cosas, o moverse dentro del sitio. Además, muchas no entendían cuál era la finalidad de Avolar, y las explicaciones del sitio no los dejaba claro.Es por esto que decidimos en enfocarnos en dos partes muy importante del sitio: "¿Como funciona Avolar?"(en inicio) y "Conoce la forma de usar tus millas"(en venta de millas). El rediseño fue una oportunidad para darle a la página web un aspecto fresco. También reorganizamos la forma en que el sitio está estructurado. Cambiamos textos y ejemplos más claros, creando "microcopies" para facilitar la navegación de las personas. Finalmente se realizo una testeo de nuestra propuesta con nuevos usuarios.Es por esto que decidimos en enfocarnos en dos partes muy importante del sitio: "¿Como funciona Avolar?"(en inicio) y "Conoce la forma de usar tus millas"(en venta de millas). El rediseño fue una oportunidad para darle a la página web un aspecto fresco. También reorganizamos la forma en que el sitio está estructurado. Cambiamos textos y ejemplos más claros, creando "microcopies" para facilitar la navegación de las personas. Finalmente se realizo una testeo de nuestra propuesta con nuevos usuarios.
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